Политика возврата
Последнее обновление: 16 июля 2026
Мы хотим, чтобы ты была полностью уверена в своей покупке. На этой странице подробно описано, как работает возврат денег за наши цифровые продукты и как связаться с нами, если что-то пошло не так.
Цифровые продукты и мгновенная доставка
Всё, что мы продаём, — цифровые продукты: сборники рецептов, планировщики для печати, калькуляторы и бонусные материалы, которые передаются файлами для скачивания. Физической доставки нет, и возвращать нам ничего не нужно.
Гарантия возврата денег 7 дней
Мы отвечаем за этот набор. Если по любой причине покупка тебя не устроила, запроси полный возврат в течение 7 дней с даты покупки — без вопросов.
Как запросить возврат
Напиши нам на ask@digitalmaterials.store в течение 7 дней с момента покупки и укажи:
- Адрес электронной почты, который ты указала при оформлении заказа
- Номер заказа (он есть в письме с подтверждением)
Мы рассматриваем и обрабатываем каждый запрос на возврат в течение 2–3 рабочих дней. Одобренный возврат приходит тем же способом оплаты, которым ты платила; в зависимости от банка деньги могут идти ещё несколько дней.
Не получается открыть файлы?
Если ссылка на скачивание не работает, файл выглядит повреждённым или у тебя не получается открыть покупку — сначала напиши нам. В большинстве случаев мы решаем это за несколько минут.
Прежде чем открывать спор
Если что-то не так, пожалуйста, сначала напиши нам на ask@digitalmaterials.store. Мы небольшая команда, которой действительно важно, как всё прошло у тебя, и почти всегда мы решаем вопрос быстрее, чем банковский спор, — обычно в тот же день.
Связаться с нами
Есть вопросы по заказу или по этой странице?
Напиши на ask@digitalmaterials.store — и мы ответим, обычно в течение одного рабочего дня.